Media Links的全球客户服务团队致力于通过其支持服务部门帮助您解决技术问题并减少停机时间。我们的支持计划旨在帮助您充分的利用您在Media Links解决方案上的投资。
电视和媒体行业正在经历根本性的变革和转型，我们的专业服务和支持团队提供技术指导，帮助您解决可能遇到的复杂问题。
Media Links提供完善的支持选项，帮助您保持网络和Media Links设备及软件的正常运行。
基本支持
- 在工作时间访问技术支持资源，包括支持工程师通过电子邮件、电话和远程诊断。
- 维修服务提供7个工作日的维修或更换有缺陷的硬件。
- 所有软件更新和发布1
技术支持
- 服务周到，专为重大项目而设计。
- 提供365天7x24小时的电子邮件或电话联系技术支持。
- 提前更换有故障的硬件，在24小时内装运(如果可能的话，当天)。
- 快速维修服务和周转时间。
- 一条龙式专业服务，现场支持和培训。
- 所有软件更新和发布1
定制的支持服务
我们将根据您的需求提供一套支持服务和服务级别协议。